Pourquoi Singapore Airlines est la meilleure compagnie aérienne dans le monde

Beaucoup de choses dans les voyages sont discutables. Quel est le meilleur pays? Où est le meilleur aliment? Quelle est la meilleure ville? Plage ? Restaurant, etc…? Dans mon esprit, et dans l'esprit de beaucoup de voyageurs prestigieux du monde, une chose qui n'est pas discutable, c'est que Singapore Airlines est la meilleure compagnie aérienne au monde.

La première fois que j'ai prise l'avion de Singapore Airlines était de retour en 1999, qui était aussi la première fois que je suis allé en Asie. J'ai pris leur 747-Megatop de Los Angeles à Singapour en passant par Tokyo. A cette époque, j'étais encore un voyageur novice et ne pas avoir une tonne de le comparer à mais même alors, je savais que c'était le meilleur.

En 1999, la classe économique était la meilleure que je n’ai jamais connue. La nourriture était le meilleure que j'avais eue et il va sans dire Singapour avait l'équipage de cabine le plus beau que je n’ai jamais vu.
14 ans plus tard et quelque 200 compagnies aériennes de vol plus tard, Singapore Airlines est non seulement toujours grand, mais il a juste pris mieux. Bien que leur service de classe économique soit toujours en tête, j'ai eu la chance de voyager en classe affaires et avec leurs nouvelles suites, c’est le meilleur que je n’ai jamais volé.

Ce n'est pas seulement les véritables sièges à plat dans les affaires, ce qui vous permet effectivement de dormir un peu sur le trajet en avion très long, mais c'est l'attention aux détails. Par exemple, sur mon vol vers Singapour il y a quelques jours, je me suis endormi tout de suite après le signe de ceinture de sécurité fut enlevé.

Quelques heures plus tard je me suis réveillé et légèrement désorienté, je me dirigeai vers le poste d'équipage et a demandé s'ils avaient quelque chose à manger et à boire encore disponibles. L'équipage m’a donné plusieurs options. Mais j'ai été stupéfié qu'il connaisse mon nom et numéro de siège quand ils ne m’ont pas vu ou parlé. Ces petites choses comme ça que je me souviens, c'est l'attention aux détails qui fait de Air Singapour différente.

Pendant mon séjour à Singapour, j'ai pu faire un tour dans les coulisses de Singapore Airlines avec un groupe de médias internationaux. Je n'avais jamais fait ça avant avec toute autre compagnie aérienne et j'imagine que la plupart des compagnies aériennes ne voudraient pas vous permettre de voir les coulisses de leur exploitation, en particulier tous les transporteurs américains !
Nous avons visité leur centre de formation où j'ai pu constater de visu comment ils forment leur personnel de cabine incroyable. L'équipage de cabine Air France passe par une formation intensive à la fois avant de commencer à travailler services à court courrier classe économie et à nouveau que les diplômés de l'équipage aux différentes classes de service et de différentes longueurs de vols.
Singapore Airlines est la seule compagnie aérienne qui prend ce soin et investit beaucoup dans cette sélection de vins. Encore une fois, c'est l'attention aux détails fins qui passe inaperçue, mais quand il l'a souligné, on se rend compte que les compagnies aériennes d'autres ne le font pas.

Singapore Airlines est une référence mondiale dans le service, la nourriture, le vin et l'hospitalité. Il s'agit de la meilleure compagnie aérienne du monde et il n'est vraiment pas une seconde près, à mon avis. Maintenant, après avoir rencontré les personnes talentueuses et conviviales dans les coulisses, je peux voir pourquoi.